百度统计和cnzz实际使用效果评测

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近年,我一直服务于中小企业运营,网站分析大多直接使用市面上的第三方统计软件。最早使用51la和量子恒道,后来使用Google Analytics、CNZZ、百度统计,目前主力使用CNZZ,辅助使用百度统计。

接下来我就百度统计和CNZZ两个统计平台,按照基础指标、个性化操作、特性对比、推荐功能四个方面,写一篇中小企业统计平台的横向对比评测,以方便大家选择使用。

一、基础指标

二、个性化操作

三、特性对比

四、高级功能

五、写在最后


一、基础指标

1.CNZZ

1)趋势分析:浏览次数(PV)、独立访客(UV)、IP、新独立访客、访问次数、人均浏览页数、平均访问深度、跳出率;

2)来源分类:搜索引擎、其他外部链接、直接输入网址或书签、站内来源;

3)来路页面:搜索引擎、社会化媒体、网址导航、邮箱、外部链接;

4)受访页面:站内入口、站内出口

5)访问明细:浏览时间、页面来源、受访页面、IP、地区。

2.百度统计

1)趋势分析(可自定义):浏览量(PV)、访客数(UV)、新访客数、IP数、跳出率;

2)全部来源(+来源网站):直接访问、百度自然搜索、百度搜索推广、其他搜索引擎、外部链接;

3)受访页面(+页面价值分析+入口页分析+退出页分析):浏览量(PV)、访客数(UV)、贡献下游浏览量、退出页次数、平均停留时长、退出率。

二、个性化操作

当软件统计指标大同小异,操作的简洁易用及美观就成了决定性因素。

1.界面简洁

1)CNZZ

2)百度统计

上图数据经过处理。CNZZ和百度统计在美观易用全凭个人喜好,百度统计在今年下半年对页面进行了一次改版,美观性大大提高。

2.上手难易

1)帮助中心

一款网站分析软件,对于新手使用来说是有一定挑战的,如何更快的让新人上手,首先就是“帮助中心”设计的友好程度,如图示。

百度统计“帮助”页面入口

CNZZ“帮助”页面入口

2)在线客服

CNZZ在线客服入口

百度统计在线客服无入口

对新手来说,只要能通读一遍“帮助中心”的教程即可解决绝大多数问题。实在不明白的情况下,使用人工客服,CNZZ的人工响应速度较慢(先接入智能客服,再转接人工),而百度统计则是默认联系账户顾问为最高优先级,无在线客服,可以直接致电或发邮件联系,效率较低。

3.重点指标释义

PV(访问量:Page View)

即页面浏览量或者点击量,用户每次对网站的访问均被记录1次。用户对同一页面的多次访问,访问量值累计。一个PV即电脑从网站下载一个页面的一次请求。当页面上的JS文件加载后,统计系统才会统计到这个页面的浏览行为,有如下情况需注意:1.用户多次打开同一页面,浏览量值累计。2.如果客户端已经有该缓冲的文档,甚至无论是不是真的有这个页面(比如JavaScript生成的一些脚本功能),都可能记录为一个PV。但是如果利用网站后台日志进行分析,因为缓存页面可能直接显示而不经过服务器请求,那么不会记录为一个PV。

UV(独立访客:Unique Visitor)

访客数就是指一天之内到底有多少不同的用户访问了你的网站。访客数主要是以cookie为依据来进行判断的,而每台电脑的cookie也是不一样的。有些情况下IP数会大于真实的访客数。比如一个ADSL拨号用户,可能一天中在三个不同的时段拨号上网并访问了这个网站,那么网站获得的IP数是3,但是真实的访客数只是1。有时候访客数也会大于IP数,因为像公司、网吧这样的地方,往往都是多个用户共用一个IP。比如公司里的某个员工看到了一个非常优惠的团购信息,然后通过QQ群发给了公司内的所有同事,假设有50个人打开了这个团购页面,那么这个团购网站就获得了50个真实的用户,但是IP只有一个。通过上面的两个例子,我们能了解到访客数要比IP数更能真实准确地反映用户数量。

平均访问深度

平均每次访问(会话)产生的PV。平均访问深度=浏览次数/访问次数。体现网站对访客的吸引程度。

*访问页数是指访客在一次访问中浏览您的网站内页面的总数,如果对同一页面浏览了多次,访问页数也计多次,访问页数反映了访客对您的网站的总体关注度;访问深度是指访客在一次访问中浏览了您网站内不同页面的数量,反映了访客对您的网站各个页面的关注程度;

通常,可以建议您将这两个指标结合起来看,如果访问页数高,但访问深度低,说明访客集中关注您的网站上的少数页面;如果访问页数低,但访问深度高,说明访客关注点较分散。建议结合受访页面报告及页面上下游报告,定位访客行为具体原因,从而有针对性地优化网站质量。

跳出率(Bounce Rate)

也被称为“蹦失率”,表示仅浏览了1个页面就离开网站的访问(会话)次数占总访问次数的比率。跳出率=跳出次数/访问次数。跳出率是反映网站流量质量的重要指标,跳出率越低说明流量质量越好,用户对网站的内容越感兴趣,网站的营销功能越强,这些用户越可能是网站的有效用户、忠实用户。

对于单页营销的网站来说,跳出率只能是100%,因为用户只有一个页面可以访问,所以单页营销网站不必考虑这个指标。在百度搜索推广中跳出率和平均访问时长可以反映出推广关键词的选择是否精准,创意的撰写是否优秀,着陆页的设计是否符合用户体验。

*淘宝中有一个“跳失率”的概念,通俗的说就是从你的页面跳转到到其他店铺的页面,说明你的产品没另一家的好,而你店铺的A宝贝跳到B宝贝不算跳失率。注意区分。

二跳率

当用户从外部链接到达网站时,被称为第一次跳转,如果用户再点击某一链接或按钮从而进入网站深层页面,则被称为“二跳”,外部来的用户中进行了二跳的用户的比例被称为“二跳率”。例如,100人进入网站,85人浏览了更多页面,则“二跳率”为85%。

站内来源(CNZZ独有)

“站内来源”指的是某访客某次浏览您的网站后,持续30分钟都没有后续访问;如果该访客于30分钟后某时刻,在超时页面上点击某链接对该站继续访问,则称该访客第二次访问开始。由于该次访问来源于站内某页面,因此在【来源分析-来源分类】中,归为“站内来源”。

抵达率

访问某网站的抵达率=访问次数/点击次数。抵达率过低,则说明较多点击未能抵达网站,需要查看网站url是否正常打开,速度是否够快。

4.数据易读

1)在线数据

并不是所有人都要把数据下载到本地分析,如何通过线上的简单调整就能看出数据走势及概况,也是数据统计软件需要解决的问题。

2)下载数据

CNZZ和百度统计都有导出数据功能,但CNZZ只有CSV和XLS两种格式,百度统计有PDF和CSV两种格式,就易读性来说,百度统计的PDF给了简版图文报告+源数据报告,CNZZ则只有源数据报告,而且CNZZ还有个坑,分析CNZZ源数据时,不能下载CSV,表中有隐藏符号("),只计数,不统计;就生成速度来说CNZZ秒开,二百度统计则会显示等待30秒至5分钟。

三、特性对比

1.安装方法

百度统计和CNZZ都有传统的手工安装代码方式,不同的是百度统计更加人性化,增加了“一键安装”功能,只需要输入FTP信息即可,照顾到了0代码基础的运营人员。

2.代码加载速度

两个软件安装代码都使用了异步加载技术,但由实测数据得出,百度统计代码耗时约为CNZZ的14倍(仅供参考)。

3.数据准确性

分别下载CNZZ和百度统计的一周“趋势分析”报表,EXCEL数据对比得出CNZZ统计得出的数据普遍比百度统计多,主要是由于不同软件的统计原理不同,甚至是服务器稳定性造成的。

四、高级功能

1.热力图

使用“热力图”功能,可以指导网站分析人员得出不同页面对于用户的吸引程度,根据热力图的颜色深浅来判断页面是否需要改动。

CNZZ设置入口

百度统计设置入口

想了解更详细,有关热力图如何帮助运营的,可以点击查看宋星老师的这篇文章《【经典文章】运营优化的秘密武器:重新认识热图的力量!》。

2.事件转化

设置“事件转化”的目的在于统计网站页面诸如“返回顶部、赞、收藏、打分、展开收起隐藏层、TAB切换”等交互元素,便于用户行为分析。需要前端配置代码,运营人员可在厘清统计需求(类别+操作+标签)后要求技术设置。

CNZZ设置入口

百度统计设置入口

3.CNZZ推荐功能

1)SEO推荐

SEO推荐功能入口

2)人群价值

人群价值功能入口

4.百度统计推荐功能

1)转化路径

百度统计拥有“转化路径”功能,分析人员可以根据漏斗模型模拟用户场景,通过数据“看见”用户在网站的哪些环节成功转化,哪些环节流失了,推荐所有网站运营人员学习。

转化路径功能入口

2)优化分析

百度统计对比CNZZ最大的优势在于百度的平台力量,在下半年百度统计调整之前,是没有“索引量”和“Robots”之类原属于百度站长的功能的。结合之后,减少了网站分析人员两头跑的情况。

优化分析入口

五、写在最后

不管是CNZZ还是百度统计,最基础的数据准确性都有保证,文中出现的误差值也只是统计原理的区别。要我个人推荐的话,偏向于使用百度统计(我用CNZZ是因为习惯了),毕竟在国内,百度在日常使用中还是占了大头,特别是如果你的网站在做百度竞价,那肯定是百度统计更方便。

虽然两款产品在使用中都有各种各样的小麻烦,比如百度的长时间不操作就掉线、CNZZ的子站来源排除等,但是能看见所有产品都在进步。当然,后续的网站分析,不仅是流量的分析,更加是用户行为分析,毕竟所有的分析工作都是以人为本。