# 一位 90 后运营者的精进之路：3 年运营工作教会了我什么？ > 我一直以为我还年轻，还有大把的时间可以挥霍浪费，其实并没有。 纪录片《寿司之神》我看了很多遍，最喜欢小野二郎说，“我一直重复同样的事情以求精进，我总是向往能够有所进步，我会继续向上，努力达到巅峰，但没人知道巅峰在哪里。” 成片时，小野二郎已经 86 岁高龄，但仍然在追求技艺巅峰。所以，我时刻鞭策自己：**放松，你就输了。** ![](https://image.woshipm.com/wp-files/2016/12/ZflN4B3wQzBUVTaZR1tX.jpg align="left") \[《寿司之神》29′52″\] 接下来我将以工作经历、精进之路、艰难抉择、心灵鸡汤四个方面，讲述我入行做运营这几年的心路历程和感悟。 * 工作经历：按月回忆我做的事情 * 精进之路：优秀是有规律可循的 * 艰难抉择：我面对过的艰难选择 * 心灵鸡汤：干了这碗正能量鸡汤 ![](https://image.woshipm.com/wp-files/2016/12/Jl2i0RYTRbXazObi9vJi.jpg align="left") \[文章大纲\] ## **一、工作经历** 即将写的是我近三年来，每个月的重大工作事件梳理。所有记录均**整理自工作日志、随笔、笔记、回忆**，有疏漏难免，但大致无误。我知道自己的工作哪里做的尚可，哪里还不够。 每当我回忆起那些被虚度的日子，就倍感自责，而现在唯一能做的，就是立足当下，督促自己做好每一件事，因为总有个声音在耳边说：“小兔崽子，你还差得远了。” ### **0.SX 时期（2013.06-2014.05）** 略 ### **1.HL 时期（2014.07-2015.10）** **2014 年 07 月** 一张火车票南下，刚落地就发烧，在合租房里住了 3 天。第 4 天背上包去南方人才市场找工作。被 HL 录用，职位是网络推广专员。学习职场基本礼仪，会议敲门，离位熄屏等。接触品牌 A 推广工作。 **2014 年 08 月** 学写品牌软文，了解竞争对手，熟悉官网后台上传等操作。了解 SEO “四处一词” 等基础知识，接触百度知道、文库，发软文到免费信息门户及各大论坛社区。学习基础 PS。开始优化文章写法，使用不同文风。晚间接手客服轮值。公司开发新品牌 C。 **2014 年 09 月** 每天上班后登记前一天的各种工作记录表，6 条百度 / 360 / 搜狗问答，然后写 1 篇 500 字软文，800 字博文，发 25 个左右的信息渠道，上传 1 篇官网文章。因文员离职，暂时接手信息登记及分发工作。期间被负责人要求开一次分享例会，准备的主题是，如何提高客服成功率。公司新开发品牌 B。接触品牌 A 的搜狗竞价。提前转正。 **2014 年 10 月** 新建，编辑百科词条。抄写 A 品牌原账户分词情况，关键词重新归类，分核心、相关、竞品、品牌、高流量、地域、相关品种词。学习填写推广数据表。全权负责新品牌 B 的竞价投放。研究账户调整思路，熟悉所有数据算法。获当月 “优秀员工” 称号。 **2014 年 11 月** 主管从楼下调到楼上，亲自指导竞价学习。当月上旬，主管让我参加公司周例会。每日 / 周直接向领导做数据汇报。上各大论坛平台搜集自学竞价资料，系统学习账户调整思路。不断调价、否词、加词、写标题、改创意、学样式、数据分析。利用空余时间编写第一份内部教程，主题是 “53 教程详解”。带公司 SEO 新人。小组内试行每周 “一问一答” 学习方法。升职。 **2014 年 12 月** 梳理竞价操作流程，账户细致分类，琢磨创意、标题的 A/B 测试，详细了解不同时段、地域的排名展示规律。小组培训，分享操作思路及学习方法，编写 “官网文章上传详解”、“软文教程详解” 两份教程。 **2015 年 01 月** 熟练使用竞价数据分析，开发长尾词，应用四象限分词法，学习闪投、橱窗等高级样式物料，着重学习 Excel 数据分析，账户推倒重来，对关键词进行再分组。策划品牌故事软文投放及编写。主持部门会议。准备公司年会，学习 Audition 进行音频剪辑。编写 “信息分发详解” 教程和 “SEM 手册”。 **2015 年 02 月** 熟悉竞价账户操作外的其他网站设置，如修改官网的离线宝沟通联系人，客服系统更换，代码部署等。过年回家。系统梳理学过的 SEO+SEM 知识。新增市场部信息反馈记录表。 **2015 年 03 月** 学习基本的 HTML 代码，F12 前端调试。重新规划品牌 B 的 SEO 站，和我同时期进入公司的好友辞职，因故对主管甩脸色。主管带着参加面试，新招 SEO 同事两名。着重跟进移动竞价投放，分离 PC / 移动投放数据。 **2015 年 04 月** 原部门负责人（负责人≠主管）请病假一个月。培训新同事，一位 SEO，一位 SEM。面谈并劝退一名员工。SEO 的 PC 新站修改上线，规划品牌 B 移动站和品牌 C 的 PC 站，修改上线。整理部门所有记录表格并优化。涨工资。获当月 “优秀员工” 称号。 **2015 年 05 月** 因公司业务变动，调整 B、C 两个品牌账户。新调来一位 SEM 同事，着重培养 2 位 SEM 账户调整技巧。新站上线，测试离线宝、留言、移动端、代码部署、客服接入等。获当月 “优秀员工” 称号。 **2015 年 06 月** 负责人离职，接受所有对外工作。学习部门 KPI，调整 53、商桥样式。优化主要数据分析表，跨表引用，减少人工操作。新增关键词分析表。公司主体变更，转移服务器，修改网站重新备案。制作 SEO 培训 PPT。涨工资。 **2015 年 07 月** 主管因故调动。学习除竞价外的其他付费产品，如百度网盟、华表、起跑线、品专等。系统梳理所有 SEM 知识，制作 SEM 培训 PPT。新增账户漏斗分析表。 **2015 年 08 月** 学习原有 Excel 表格设计思路、函数使用、透视表功能，优化其他数据表。设计 SEM 面试题，更新 “SEM 手册”。规划更新品牌 B 移动站。精简竞价账户关键词，调整投放。 **2015 年 09 月** 因个人发展，月初整理好工作业绩，向领导申请离职，工作交接。重点培训 SEM，所学分六节课培训完毕。月底和部门同事开最后一次会议，离职。 [![3](https://image.woshipm.com/wp-files/2016/12/Pq9uHb9EIaHiVpv9FAnm.jpg align="left")](https://image.woshipm.com/wp-files/2016/12/Pq9uHb9EIaHiVpv9FAnm.jpg) \[HL 工作笔记\] ### **2.XJ 时期（2015.10-2016.12）** **2015 年 10 月** 待业在家，整理一年多的工作文件，开始投递简历。在两家公司间纠结，最终选择 XJ。 **2015 年 11 月** 入职 SEM 主管，从零开始。用 CHM 制作网站规划＆原型，备案。整理统计代码安装，规划网站上线词包，制作竞价开户预算和百度品牌产品方案，在网站制作途中准备伪原创文章，制作 SEO 方案以及项目上线甘特图。 **2015 年 12 月** 业务网站更新至 2.0 版本，修正 TDK，制作 3.0 线稿。出微信优化方案，制作 SEO 综合报表、竞价链接加密转置表。编写部分网站开发文档，接手推广经理工作，职位变更。负责外网自媒体开发，制作媒体投放方案＆预算 PPT。制作周总结表和小组规范。提前转正。 **2016 年 01 月** 编写推广部人员架构及招聘需求，协同出每日内容话题外网推广。着手上线百科词条，开通广点通、DSP，推进友链交换，更换网站客服软件为商桥并编写使用指南。 **2016 年 02 月** 日常推广持续推进。启用 DSP，熟悉操作后台，提交素材需求，开始品牌曝光。设计制作并推行日 / 周 / 月结模板至全部门。年会。回家过年。 **2016 年 03 月** 考核面试者安排入职。提出部门乐捐制度。制作用户画像分析。协助新媒体 H5 制作和活动设计，出活动配合推广方案。开通企业百科、外网自媒体投放平台。收尾公司外包项目。确定月培训计划。 **2016 年 04 月** 弃用业务网站，品牌网站更新 2.0。编写 TDK 及开发注意事项。部门培训公司业务、制定运营部部门章程。舍弃旧微信订阅号，开启品牌和行业两个新微信号规划调研，编写 1W6 字品牌运营方案。 **2016 年 05 月** 官方新微信号建设上线，交接包含方案、申请、文章模板、操作流程等文件给新媒体小组。编写 “标题的秘密”。制定热点图设计跟进流程。组织推进知乎、雪球话题推广。为新开发的品牌 APP 做上线前准备。接手数据分析师的周运营报告制作。涨工资。 **2016 年 06 月** 重新设计周运营报告。制定运营部 KPI 方案。整理推广季度总结及复盘。更新微信头尾图设计、自动回复等，修改新媒体公众号运营方案。 **2016 年 07 月** 新媒体主管因病离职，交接新开发炒股 APP 工作。整理编写炒股 APP 优化上架信息。整理运营部财务流水，制定半年复盘和计划。启动 EDM、SMS。PC 移动 APP 埋点，设置事件转化路径。出 SEO 自学方法同步 SEO 专员。部门培训如何高效搜索。更新 SEO 综合报表。制作官网 M 站首页原型参考。 **2016 年 08 月** 停投 DSP。设计 Excel 网站链接地图，定稿 “SEO 手册 v2”。死链、外链、Robots.txt 等问题全部修正。编写运营数据分析培训文章。制作炒股 APP 视频宣传片分镜，设计炒股 APP 货币体系参考。对 APP 进行预热推广。行业微信号开始接广告营收。 **2016 年 09 月** 编写 SEO 术语大全培训。整理季度复盘和计划。设计产品推荐 EDM 模板，提交官网后台数据分析改进需求。梳理运营部项目文件并归档。 **2016 年 10 月** 更新多个 EDM 模板。编写 APP 品牌推广执行方案。整理微信投稿。更新 APP 上架资料，申请首发。更新科技媒体资料，整理 A + 轮商业计划书，申请对接投融资。 **2016 年 11 月** 重心转移，跟进活动 / 路演推广。参加企业咨询。 [![4](https://image.woshipm.com/wp-files/2016/12/QxjRj2WsXu4VIaqWtG8d.jpg align="left")](https://image.woshipm.com/wp-files/2016/12/QxjRj2WsXu4VIaqWtG8d.jpg) \[XJ 工作笔记\] ## **二、精进之路** 如果要说我自认为比同龄朋友优秀一点点的地方，我认为是 “勤思”。有些事情（第四部分细说），越早明白并付诸行动，越能让你快人一步。精进，绝不嫌早。我依照自己的经历总结的精进之路，大致可分为这四个步骤：“上手→优化→输出→交流”。 ![5](https://image.woshipm.com/wp-files/2016/12/v0kXRfEGMPPSfg3wM58E.png align="left") \[精进之路\] ### **1、路径** 知乎 @王哲曾说：“能很早找到人生的目标与方向，并坚定不移地为之奋斗的人，是真正的天才，这种天才，要比高考考 700 分，还要稀缺 10000 倍。” 我对此深以为然。 我当初因为没方向，投递了三份简历，一份是 CAD 绘图员、一份是机器人测试员、一份是网络推广专员。三个方向我都有兴趣，但最终被网络推广选择，才开始在职业道路上慢慢寻找目标和方向。 **我能给所有同学分享的亲身经验是：** **如果你有方向：** 如果你有方向，那么太好了，我想你应该已经深思熟虑过，选择了一份自己喜欢的工作。接下来，你只需要找到这个行业里的优秀公司，想尽办法钻进去实习。在实习之前，把你为了朝这个方向做出的努力全部总结成文本，递给面试官，你就已经赢在了起跑线。 **如果你没方向：** 没方向也不要气馁，迷茫中的同学千千万，你可以先花三天的时间好好想清楚自己到底想做什么？喜欢做什么？有了很多钱之后还会做什么？如果实在想不清楚，那就先不管三七二十一，扎进企业的洪流中锻炼。在做好自己手头事情的同时，求助上级 / 领导，观察各个岗位的工作内容。**先做起来，才能把事情做好，把路走通。** **1）上手** 进入职场工作后，肯定会有很长一段时间的不适应，因为学校和社会是截然不同的环境。虽然没有天堂到地狱这么夸张，但是以我的经历，三个月到一年左右，大多会经历这样三个时期。 **怀疑期** 如果没有经验也没有名校和各种推荐加持，那么初入企业大多是实习打杂。我曾在进入 HL 的两个月时间内，每天面对写文章、编辑文章、发外链的循环。早上一睁眼，我就已经知道我这一周会做什么，那种感觉就好像是前途渺茫，不见天日。我会开始高频率的怀疑自己，责问自己，拿着 2000 块 / 月的工资在这里干什么？每天上下班做这些重复的事情有用吗？怀疑久了真的会让一个人信心全失，但是还好我走出来了。我没有因为每个月拿着比洗碗工还低的工资就玩忽职守。我想通了一件事，那就是 **“如果你在拿着低薪赚不到钱的情况下，还放弃了企业给你学习的机会，你永远是什么都不会的水货！”** 这个感悟，分享给所有处在 “怀疑期” 的朋友。学习，不是为了别人。 **迷茫期** 适应了工作，度过了 “怀疑期”，每天按部就班的生活。我又陷入了另一个境地，即 “我不知道我还能做些什么” 的 “迷茫期”。 “乔哈里视窗” 提出每个人的知识面都有四个维度，一是 “我知道自己知道”；二是 “我知道自己不知道”；三是 “我不知道自己知道”；四是 “我不知道自己不知道”。我也曾在培训时强调过这件事，**很多时候，管理者并不是害怕不能教会同事某些技能，而是不知道同事有哪些思维局限。**最明显的例子是用 Excel 做数据分析时使用透视表分析。很多不知道透视表的同事用函数洋洋洒洒几个小时，其实用透视表可能只要分分钟。这就是思维局限带来的降维打击。 在 “迷茫期” 的朋友，最要紧的是认清自身思维和工作的局限，熟悉产品平台本身的使用细则；多模仿身边优秀的同事、领导；读更多书；关注前沿的技术手段和方法。 **跳脱期** **当你大致掌握了岗位的工作事项，就不该再以被动的 “学习者” 身份自居。**去观察其他岗位和部门有哪些工作是和你的本职工作最贴近，最有用的部分，想方设法自学求教，把这部分技能学到手，减少今后可能会出现 “求爷爷告奶奶” 的支援情况。所谓 “跳脱期”，即为你不再只关注手头的工作，而是从原先的执行层思维，转变为管理者思维。找到小组或部门间的边界，打破它。从而过渡到 “优化” 阶段。 **2）优化** “上手” 阶段更注重身体力行，而 “优化” 阶段则是强调 “思考” 的重要性。我一直以为不断的思考应该是常态，但很多朋友却一直埋头苦干，忘记了抬头看路。 有不少朋友添加我后常常会问到我一个问题，那就是 **“作为新人，我该做什么？”** 针对这个问题，我有四点建议分享。 **学会正确地问问题** 新人上手工作肯定有很多不明白的地方，哪怕是自学也会一知半解，不要觉得上级工作忙，就把所有问题藏起来硬啃。如果解决这个问题能马上提高你的工作效率，我想上级巴不得你赶快问，早点儿解决，大家都轻松。主动提问的难点不在 “主动”，而在于大多提问者根本不知道怎样提问题，正确提问的步骤如下： 1. 提出带有具体描述的问题 2. 说明我为了尝试解答该问题做出了哪些努力 3. 我的想法思路和可供选择 **举例问：** A）上级你好，打扰你了。最近我有个工作上的问题一直困扰我，是关于 “如何区分免费付费流量的方法”，你什么时候有空我来找你。（正式提问前，给上级消息，说明你想问的问题方向，看他什么时候有空，也让他心里有底，准备一下） B）我在分析网站来源的时候，不知道怎么区分 DSP 付费广告流量和自然流量。我在网上查，看见有人说用 “URL 标记”，但是为什么我用 “？” 标记没用呢？（正式提问时，说明你为了解决这个问题已经自己查过并且具体实施了某方法，不是伸手党） **举例答：** ab）用追踪链接区分免费付费流量是一种方法，我看见你用大写 “？” 标记的操作了。但是标记的 “？” 需要英文小写才能生效，大写会变成真实链接，导致 404。（先回答你为什么无效，症结在哪，同时你要记下上级说话时你不懂的名词，如 “追踪链接”） **举例问：** C）哦，原来是这样啊！老大你真是帮了我大忙，谢谢。另外我还想了解一下，除了使用追踪链接来区分，还有什么方法呢？（适当的夸赞，然后抛出你想到的关联问题） **举例答：** c）最基本的方法两种，第一找自己的问题，第二找对方的问题。刚才说的追踪链接就是在我们自己上架素材时做的工作，另一种就是问 DSP 客服，有没有现成的追踪代码生成器，直接嵌入后台，不需要人工操作的。（上级提出关键词 “基本方法”，一般来说，基本方法就是通用的思路，记下这个思路，以后遇到问题，自己也可以用来分析） **保证提出的问题清晰且具体，尽量让上级做选择题而非问答题。**切忌问如 “运营怎么做比较好、网站推广有哪些渠道” 之类大而宽的开放问题，几万个字也不一定分析的完。总之，适当问一些能体现你思考能力的好问题，得到上级的回答后，举一反三，偷学上级的解题思路。这样对方能获得解题的成就感，你也有所得，何乐不为呢？ **超预期完成工作** 通常情况，上级下达任务后，心里会做一个评估（基准线），完成到什么程度他会觉得你完成的合格，什么程度才是优秀。想要 “超预期” 完成上级布置的工作，你必须先知道基准线是什么。 有两个解题方法，**第一种就是查，**去网上查或者翻之前外发的类似文档，看文档的内容、格式以及写法思路，然后按照自己的理解模仿一份，这是行业的基准线。**第二种是直接问**，上级布置任务后，主动问领导希望你们完成到什么程度，大概分几个步骤，然后按照领导的描述去思考。在做的过程中思考他为什么要给你安排这个任务？当你完成了这个任务之后，下一步他可能会给你安排什么任务？ 然后按照自己的猜测提前准备，这样当你向上级交付任务，上级验收后，再给你下派任务时，你和其他人的差距就出来了。 如果新任务和你的猜测不一样，那么去想想为什么会不一样，摸清楚上级的思路，利于你开展工作。如果任务和你猜测的一样，而你又有准备，马上能说出观点或看法来，相信我，上级肯定会对你刮目相看。 **总结 + 复盘 = 迅速提高** 要说我在工作中有哪些 “私人成长秘籍”，我想应该就是 “总结 + 复盘”。在每个项目收尾或是阶段性流程结束后，我都会整理好所有项目文件并通过数据来分析 “投入产出比（ROI）”，找出做这件事时有哪些优质渠道、哪些可以舍弃的渠道。然后形成书面记录，哪怕领导不看，自己也留底保存。 我知道很多人对 “工作日志” 有意见，挑些常规的工作记录，特殊事项和完成时间就全部敷衍了事。**你当然可以敷衍别人，但是别敷衍自己，诚实的记录每一天自己完成了哪些工作，未解决哪些问题，遇到的特殊情况，学到了什么。**坚持每天花 10 分钟思考记录，几个月后等你回头复盘的时候，会亲眼看见自己的成长。 **人都是逼出来的** 人都是逼出来的（严肃脸），这话一点儿也不假。自制力高的人，能自己逼自己一把，自制力差的，就只能祈祷进入一个狼性的环境，被别人被环境被 KPI 逼着跑。 **a.  被别人逼** 关于被别人逼这件事，我太有经验了。最早在 HL 的时候，因为负责人请病假一月，整个部门的日常工作和专业工作只有我来主导，我本来想慢慢地接手，但是别人根本不给你 “慢慢” 的机会。教你一遍后只能硬着头皮上，遇到不懂的你再也不能喊 XX 来帮我看下，XX 这是什么情况，只有靠自己。经历过这些痛苦的阶段后你会发现，原来自己离开了谁都不会死，遇见不懂的去问，去查，方法总比困难多。 **b.  被自己逼** 我到现在仍然不相信有多少人真的能靠意志力自己逼自己，所谓釜底抽薪，说得好听。哪怕是我在微信进行早起计划到现在，仍然要靠闹钟，靠罚钱来逼自己。**人生来懒惰，生活就是在和自己的劣根性作斗争。**不要太相信自己，有本事就把想法就公之于众，让大众来监督。时间长了，成就感和习惯会推着你走的。 **3）输出** 在 “上手” 和 “优化” 两个阶段，自己会积累大量的操作经验和思考成果。不要让这些宝贵的知识腐烂在脑子里，趁热用笔记录下来，形成文字。 [![075923ok2uq225k2k2kul5](https://image.woshipm.com/wp-files/2016/12/rQdZ1JZB3lFwRaQICIeT.png align="left")](https://image.woshipm.com/wp-files/2016/12/rQdZ1JZB3lFwRaQICIeT.png) \[原创文章数量\] **（1）动笔前 —— 融合** 我没事就会想一些乱七八糟的事情，可能是工作可能是生活，也可能是遇见某事心有所感。我会把我想到的有价值的线索记录在手机便签里，当做素材留用。 我们在生活中接触了太多碎片知识，这些知识如果不经过融合、提炼就会变成 “信息爆炸”。所以我在动笔前，都会把我从前收集到的想法和观点筛选一次，看看哪些内容适合我要写的这篇文章。在思考文章骨架的时候，就相当于把所有碎片知识做了一次融合加工，**把碎片知识变成系统知识。** **（2）动笔时 —— 先写** 想写的东西都在脑海里过了一遍，等到真正动笔时，你又会遇到诸如 “在哪儿写、用什么写、长短文、公开还是不公开、被人骂怎么办” 等等一系列很鸡毛的问题。我从前把每个问题都认真思考过，而现在之所以说他们鸡毛，那是因为，这些根本不重要，重要的是你先写。 **a.  在哪写** 动笔之前不要因为 “在哪儿写能让我出名” 这个问题纠结十天半个月，找到自己熟悉的平台写就好。比如熟悉知乎的，就写专栏；熟悉简书、豆瓣、微博的就写日志；熟悉微信公众号的开个人号也可以。**如果初衷只是记录自己的想法，就不要过于纠结排版美观标点符号，基本分段简洁明了即可。** **b. 外发吗** 我有时候会写点儿伤春悲秋的的短文，也会写本来想外发，结果到一半思路断了的残稿。这些不外发的文章，我会选择在为知笔记存起来，当作 “大素材”，等到哪天思路又回来了再补充完善。所有不外发的文章我都写得随意，甚至不需要大纲，就记流水账，想到哪里写哪里。别听人说写文章一定要分一二三四，对初学者来说，**得先让他写起来。** **（3）动笔后 —— 消化** 日渐丰富的笔记和文章库会给我带来巨大的成就感，但这不是最后一步。所有文章成稿后，你需要定期回头检视自己写过的东西。一来认清现在的自己和当时的自己有哪些变化和差距；二来你需要再消化，即把自己曾经写过类似的观点集合在一起，变成一篇完整心路历程，**最终形成的文章就是你对某件事的原则和价值观。** 我喜欢看自己从前写的文字，不论有多幼稚可笑。成熟的过程就是不断否定从前的自己，这些文字带来的纪念价值远比你想象的要大。 [![6](https://image.woshipm.com/wp-files/2016/12/A0WaYgiutzXQ6BlYP4gK.jpg align="left")](https://image.woshipm.com/wp-files/2016/12/A0WaYgiutzXQ6BlYP4gK.jpg) \[发布文章截图\] **4）交流** 小时候我爸常说，是骡子是马拉出来遛遛。当你走上精进之路，就回不了头。不要害怕被骂，也不要抵触交流，宁愿被大神虐死，也不做井底之蛙。和优秀的人同行，你才会知道，原来人真的会发光。 **（1）迁移** 开会的时候，我提到过一个问题，就是 **“当你从这里离开，你现在学的东西有多少是能带走的？”** 这个问题体现的就是知识的可迁移性。你不会永远只和一个专业圈子里的人交流，所以和其他人的爱好、话题，不会永远在一个频道。 那么你要去想，你现在从事的工作中，哪些思考方式是 “通用” 的。以我入行的 “SEM” 为例，我带走了两项重要能力。 **a.  逻辑思维** 因为在建立账户关键词分组中，词性相同的关键词更容易飘红，同时带来更高质量度。所以我在分词的时候，会按照所有关键词的词性归类划分，其他人一眼就能看出我做账户的逻辑是怎样。这个能力影响了我的方方面面，写作时，我会梳理大纲；看新闻时，我会先想出现问题的源头等等。 **b.  数据量化** 在通过数据分析不同渠道投放广告的效果时，要进行数据量化。比如渠道 A 投入 10，收获 20；渠道 B 投入 20，收获 25。有了数据量化，就不会得出 “B 收益 25＞A 收益 20，加大 B 渠道的投放” 这样片面的结果。延伸到生活中，我会为具体行为打分，比如识人时，会为每个人的行为举止打分，谈吐礼貌 + 1、衣着干净 + 1、公共场合不大声喧哗 + 1 等等，最终计算出这个人在我心中的得分情况。用更加理性，数据化的思维看待世界，会有不同的乐趣。 **（2）质变** 量变引起质变，所谓的 “质变”、“顿悟” 全部来自于大量的积累。这些积累不仅来自于人和人之间的沟通，还有人和物之间的交流。不断的交流碰撞，让你的知识圆面越来越大，看事情的维度越来越高，进而看见更大的世界。 **a.  和物交流** **成长初期，我做的最多的一件事就是 “模仿”。**如饥似渴的在项目文件夹中看其他同事制作过的方案、文档，这些文档代表了作者在某一方面的结晶。不仅能从文档中学到硬知识，还包括如何排版、称呼、命名等软技能。到了成长中期，本部门或其他部门你能 “偷学” 的东西已经不多的时候。去读书，和书交流，书中内容不仅凝聚了作者当前所学，且逻辑更加严谨。遇到一本对的书，真的会手舞足蹈。 **b.  和人沟通** 文件和书都是死的，真正要向你传达的是人的理念和思考。所以直接和大神沟通，会让你事半功倍，而且效率更高，有问题，当场就可能解答。省去了大部分钻牛角尖，走死胡同的时间。那怎么才能和大神建立联系呢？ **a）付费购买** 最常见的的就是在行、得到、分答类知识平台，通过向大神付费提问，获得 1V1 的沟通机会，但是弊端明显，平台奠定了是 “知识和利益” 间的公事公办，你无法深究大神生活等其他角度的侧面影响。 **b）作品吸引** 凭借自己的优秀作品，投稿或上传到各大垂直平台。如果确实是好作品，那么你不仅能收获一些粉丝，或许还会吸引几位有共鸣的大神呢？ **c）主动勾搭** 不管是付费购买还是靠作品吸引，你总是要主动迈出一步，要么主动付费、要么主动出作品。和大神交换联系方式后，一定要多曝光！去大神文章下面点赞评论，说几句夸奖的话，或者打赏几块钱聊表心意，都是让你从一堆人中脱颖而出的好方法。 主动出击，远比你坐等有用。 ## **三、艰难抉择** 在《杀鹌鹑的少女》中有这样一段话，**“当你老了，回顾一生，就会发觉：什么时候出国读书、什么时候决定做第一份职业、何时选定了对象而恋爱、什么时候结婚，其实都是命运的巨变。只是当时站在三岔路口，还以为是生命中普通的一天。”** 我想聊的，是我作为一个过来人，对我曾做出好的、坏的决定的体悟。 **家乡 VS 外地** 是留在家乡宜昌这座三线城市，还是去北上广深。我妈在我做决定前告诉我说，你姨父就在省会干得不错，赚了不少钱，不如就去跟着他，离家也近。我犹豫了，如果有一份现成的工作摆在我面前，那么我为什么还要离家一千多公里谈人生理想呢？ 同样的问题，我在 SX 时也和一位同学聊过。他很不理解我一心想往大城市跑的念头，他说你家人都在宜昌，会帮你安排工作，房子也买了，安心在家里娶老婆生孩子不好吗？我当时是这样回答他的，我说家里的房子是父母买的，我多半会慢慢习惯活在父母的庇护之下，这不是我想要的。他气急说，那 TM 有区别吗？你爸妈的不也是你的？ 最后决定去广州，并非认为外地就比家乡更好，结局没人知道，但是我还想试一试。总有些东西是你执着于相信，并且会为之一直努力的。哪怕失败，好歹我也是来小蛮腰装过逼的人。最坏的结果，我承受得了。 **对口 VS 转业** 据一份 14 年的大学生就业对口报告显示，未来工作与本专业相关的占 56.47%。也就是有近一半同学今后从事的工作和本专业毫不相关。我大学工科，当初面试投递的 CAD 绘图和机器人测试岗位，多少都和专业相关。万万没想到，被网络推广选中了。 当然，能找到和专业对口，且自己喜欢的工作是最好的。如果不能，像我一样入了非对口专业的行，那么你要做的就是尽全力把手头的工作做好。很多人觉得是 “感兴趣才能把事做好”，但我更倾向于相信是 **“把事情做好，产生成就感，才可能有兴趣”。别把兴趣当做你没把工作做好的借口。** **低薪 VS 高薪** 以明面薪资来选择公司，是非常狭隘的事。因为 “低薪” 不一定低，“高薪” 也未必高。明面的低薪，你要加上隐形福利，比如交通、高温、餐食补贴，有完善的晋升通道等；明面的高薪你要注意会不会出现时薪低和晋升空间小的陷阱。 举个例子。A 和 B 两家公司，一家月薪 5000，一家月薪 6000，不要看着 6000 高就去了。先找 HR 问清楚几个基础问题，加班情况多不多？有什么其他补贴？税前还是税后薪资？五险一金？弄清楚各方面的情况，综合比对打分，最终选出一家心仪的公司。 **兴趣 VS 赚钱** 根据 “马斯洛需求理论”，在人不断进步的过程中，对自身需求的满足是越来越高的，从最初的温饱到归属感，再到社会影响力以及遵从内心。 ![7](https://image.woshipm.com/wp-files/2016/12/L6CUQFJ2Z1JmGqRAOqxO.jpg align="left") \[马斯洛需求层次理论\] 对于选择自己喜欢的工作，还是能赚钱的工作。我给不了多高明的建议，但是我还是想说说我的观点。 因为钱物或环境，我也曾做过违心的决定，去做一些自己不喜欢做的事。不管这件事我多认真对待，但是我心里清楚这不是我想要的，我最多只能做到 100 分，而做不到 120 分。 我非常羡慕那些少年时就拥有清晰梦想并为之努力的人。因为我相信，**坚持不懈地做你喜欢且能让你兴奋的事，一条道走到黑，最后肯定会有回报。** ## **四、心灵鸡汤** 对生物界来说，**挫折是常态，顺利才是意外。**每时每刻我都可能被怀疑、迷茫、失望等痛苦的情绪折磨，没几副良药，怎么生存？管它是正能量还是毒鸡汤，你可以全部嗤之以鼻，我先干为敬。 **职场感言** **1）不要忽视隐性力量** 讲个我最喜欢的故事。小王、小张、小李三个人要乘电梯去楼顶，小王在电梯里跑步；小张在电梯踱步；小李则站着不动。当他们到达楼顶的时，有人问他们是怎么上来的。小王说：“我跑着上来的。” 小张说：“我散步上来的。” 小李说：“我站着上来的。” 他们三个都觉得是靠自己的努力到达楼顶，他们都相信事在人为，因为他们不知道背后是什么力量（电梯 / 平台 / 贵人 / 时势）在帮助他们。 **2）“公平” 并不公平** 如图示。 ![8](https://image.woshipm.com/wp-files/2016/12/YfyfMnVlloQvNp9y3gNP.jpg align="left") \[图片来自网络\] **3）现在即未来** 我们见到的太阳，是 8 分钟之前的太阳，面前的人也是 3 纳米秒以前的人，我们所见的都是过去。所有企业都明白这个道理，市场瞬息万变，只着眼当前，未来的战场就失去了先机。对个人而言也是同理，**我们现在拥有的一切都是过去带来的势能。**你能有一份很棒的实习工作，是因为你在校期间履历漂亮；你能从一家小公司跳槽到一家更好的大公司，是因为你在小公司里做出了成绩。你做的任何一个决定，都要想清楚，它是在帮你积攒影响，还是在让你透支能量。 **4）别人不是你的 “救世主”** 我有过许多爱好，自学了不少事，放弃了更多事。每当我自学走到死胡同的时候，都会仰天长叹：“如果能有人在旁边指导我该多好啊。” 所以后来我也付费参与了几次在线课程，但大多学到一半就扔了。我开始慢慢能理解小时候做不出数学题，我妈唠叨的那句 “你既然学过，那这道题为什么会做不出来？” 是的，如果你足够努力，没什么难题是你解决不了的，至少大多事情确实如此。**所以，不要把 “救世主” 的头衔装在别人身上，“救世主” 为什么不能是你自己。** ### **对新人说** 其实要对新人说的话已经在 “精进之路” 说的差不多了。要强调的是，技能只要你愿意花时间总能学会，品行却不是你说改变就能马上改变的。新人做学问，你可以什么都不懂，但是一定要端正你的态度。能力不行，人品也不够，就别怪谁谁谁对你冷眼相待，出了社会，没人是你妈。 ### **对管理说** 同为管理，不知道你看到这里会不会多少有些触动或共鸣，有没有在文字中看见曾经的自己。我想，有些苦难、负能量的话，不说你也都明白。越往高处走，同行者必然越少，你绝非孤胆英雄，但能理解你的人却是寥寥。能承受多少掌声，必然要经受多少诋毁。不要总是觉得自己被抛弃，或许是他们掉队了。 ### **对行业说** 入行没几年的小毛头而已，写 “对行业说”？容我先自嘲，自嘲完了我来说几句。 **1）岗位** 最开始做 SEM 的时候，还不知道运营的概念，好像不知不觉中运营就占据了招聘类目的半壁江山。不夸张的说，我对严格的运营界定没什么概念。我觉得不管在任何一家公司，岗位头衔都不是最重要的，重要的是所有人都认可企业愿景并为之奋斗，然后把好的东西推销出去让人受益就对了。人人都是 CEO。 **2）场景** 近年，营销场景的变化，让我感慨颇深。从原来的排名竞价到 DSP，再到现在的原生广告和信息流，越来越多的营销事件和广告投放。但我们是不是忘了一件事？那就是 “很多时候，营销人员会忽略营销情境，因为他们出现在新媒体上的目的是营销，却忘记了消费者不是为了购物才上新媒体网站的。”（《新媒体营销圣经》原话）我想，更有温度的贴近用户、更多为用户着想的营销才是好的场景，好的方向。 **3）趋势** 从早先的门户入口到数字营销再到社交营销；PC 到移动到 APP 再到新媒体；PGC 到 UGC。如同微信提倡 “再小的个体，也有自己的品牌”，越来越多人被看见能发声。不再迷信权威的同时，也会面临不法分子的滋生。可能是我太年轻，不知道哪儿来的自信，但我就是坚信办实事的人，是金子总会发光，而我们希冀的一切终将来临。 ### **对自己说** 我曾被 “年龄问题” 困扰过，总有人觉得 90 后扶不上墙。一开始我真担心资历浅，不够格，但是后来我发现，工作就是 “闻道有先后，术业有专攻”。我面试过 83 年应聘内容主管的人，也面试过 91 年应聘运营总监的人。不论年龄，面对比你优秀的人，多虚心学习强大自己，用能力证明一切就是最好的打脸。 我想每个人的精进之路，都是不断的被虐、自虐、跳出舒适圈。看着那些优秀的人比你更努力，你还有什么借口虚度光阴？ 所以最后我要对自己说的话是：**“小子，你可要争气啊。”**